Schermo cliente
Uno schermo rivolto al cliente alla cassa o all'ingresso, con l'ordine, il totale e il QR dei biglietti.
Lo schermo cliente sta sul banco, girato verso chi paga. Mentre il cassiere prepara l'ordine mostra gli articoli e il totale, poi i contanti ricevuti e il resto, e alla fine il QR che porta i biglietti sul telefono del cliente. Il cassiere non deve più girare il suo schermo.
Funziona con la Cassa e con l'Ingresso (vedi Una persona sola all'ingresso). Si collega dalla postazione con Schermo cliente, in alto accanto allo stato della connessione: su un tablet o un telefono è solo l'icona di un monitor con un telefono. Non servono impostazioni né un account sullo schermo.
Con un secondo monitor sullo stesso computer
- Collega il monitor al computer della cassa e giralo verso il cliente.
- Nella cassa premi Schermo cliente, poi Su questo computer. Su un iPad o un telefono questa voce non c'è: non hanno un secondo monitor.
- In Chrome ed Edge il browser chiede il permesso di usare gli altri schermi: concedilo e la finestra si apre già sul secondo monitor. Negli altri browser si apre una finestra da spostare sul monitor.
- Tocca o clicca la finestra una volta per lo schermo intero.
La finestra riceve tutto dalla cassa dello stesso browser, anche senza connessione. Se chiudi la cassa, dopo 20 secondi lo schermo torna alla pagina di attesa e in basso compare Cassa non collegata. Riaprendo Su questo computer torni alla stessa finestra.
Con un iPad, un tablet o un telefono
- Nella cassa premi Schermo cliente, poi Su un altro dispositivo. Compaiono un QR e un codice di sei caratteri, validi 5 minuti.
- Sul dispositivo inquadra il QR con la fotocamera, oppure apri
festivio.it/clientenel browser e scrivi il codice. - Quando il dispositivo è collegato la cassa mostra, per esempio, iPad collegato, e il dispositivo chiede di girarlo verso il cliente: tocca Vai a schermo intero.
Il dispositivo resta collegato a quella cassa finché la sessione di cassa è valida, al massimo 24 ore. Se si spegne o perde la rete si ricollega da solo e intanto in basso mostra Non collegato. Ogni cassa ha un solo dispositivo: collegarne un altro scollega il precedente. Per staccarlo prima premi Schermo cliente, poi Scollega.
Su iPad puoi aggiungere la pagina alla schermata Home, così si apre senza le barre di Safari. Aggiungila prima di collegarla: l'icona ha una memoria separata da Safari, quindi aprila dall'icona e scrivi lì il codice.
Lo schermo resta acceso finché la pagina è aperta, nei browser che lo permettono. Funziona in orizzontale e in verticale.
La lingua dello schermo
Lo schermo parte nella lingua della cassa. Per cambiarla premi Schermo cliente e scegli Italiano o English in Lingua dello schermo: lo schermo cambia subito, che sia una finestra su questo computer o un dispositivo, senza ricollegarlo. Dallo schermo il cliente non può cambiarla. La cassa tiene la scelta anche se ricarichi la pagina.
Cosa vede il cliente
| Momento | Sullo schermo |
|---|---|
| Nessun ordine | Le stesse schede dello schermo in sala, con il QR dell'evento: per prima La prossima volta ordina dal telefono mentre le vendite online sono aperte, poi l'annuncio, Come funziona e il menu |
| Il cassiere aggiunge articoli | Il biglietto del cliente con la locandina dell'evento: ogni articolo compare con quantità e prezzo. Nella parte staccabile, in alto il logo dell'organizzazione (senza logo, il nome), sotto Articoli con il numero di pezzi, le Commissioni se ci sono e il Totale |
| Pagamento in contanti | Il totale, i Ricevuti scelti in cassa e il Resto |
| Pagamento con il POS o con carta | Paga con il POS o Paga con carta, una carta che si avvicina al lettore e il totale |
| Carta rifiutata sul telefono della cassa | Pagamento non riuscito e Riprova o paga in un altro modo., finché premi Riprova o scegli un altro metodo, o per qualche secondo |
| Link di pagamento inviato | Gli articoli, il totale e Ti abbiamo mandato il link per pagare. Aprilo dall'email. Mai l'indirizzo email né il link |
| Link pagato | Pagato e I biglietti sono nella tua email. se l'ordine ha biglietti |
| Vendita fatta | Lo stesso biglietto con Pagato, e il QR Tienili sul telefono al posto del totale |
| Vendita a un cliente con un account Festivio | Pagato e Già nei tuoi biglietti, senza QR: i biglietti sono già nel suo account |
Il logo è quello di Impostazioni > Account. Un PNG su fondo trasparente rende meglio: lo schermo lo disegna direttamente sul fondo scuro, in bianco se il logo è scuro. Un logo a colori con una scritta nera compare su un riquadro chiaro, così la scritta si legge. Un'immagine con il suo sfondo compare in un riquadro arrotondato.
Se in cassa passi a Mostra il pass, lo schermo mostra quel QR al posto dell'altro. Non mostra mai i due insieme.
Il QR della vendita resta finché il cliente lo apre sul telefono (lo schermo dice Sul tuo telefono e Buona serata: puoi servire il prossimo), finché inizi l'ordine successivo, o al massimo per 3 minuti. Premere Nuovo ordine in cassa non lo toglie: il cliente ha il tempo di inquadrarlo.
Il link di pagamento resta sullo schermo anche dopo Nuovo ordine, finché il cliente paga, finché lo annulli, finché aggiungi un articolo all'ordine successivo, o al massimo per 5 minuti.
Un articolo da proporre
Mentre prepari l'ordine, lo schermo può mostrare sotto gli articoli una proposta, per esempio Aggiungi anche Gin tonic con il prezzo. In cassa la stessa proposta compare sotto l'ordine, accanto a Proponi: se il cliente dice sì, toccala e l'articolo entra nell'ordine. Con la X la togli.
La proposta è la stessa degli extra proposti prima del pagamento online: gli articoli presi più spesso insieme a quelli nell'ordine e quelli che hai scelto di proporre in Articoli. Una sola per ordine, solo tra gli articoli che questa cassa vende e che sono disponibili, mai uno già nell'ordine. Non compare durante il pagamento, Al tavolo o su una prenotazione. Se nelle impostazioni dell'evento spegni Proponi extra prima del pagamento, non compare nemmeno in cassa.
Lo schermo non mostra mai il nome o l'email del cliente, il nome della cassa o del personale, né le altre vendite. Durante un ordine Al tavolo resta sulla pagina di attesa.